Гарантия предоставляется в соответствии с положениями Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и гарантийными обязательствами производителя. Гарантия распространяется на производственные дефекты и заводской брак в велосипедных рамах, вилках, в узлах и компонентах велосипеда.

Гарантийный срок на раму, узлы и компоненты велосипеда составляет:

• жесткая рама — 1 год
• рама с задней подвеской — 1 год
• передняя жесткая вилка — 1 год
• передняя амортизационная вилка — 3 месяца
• задние амортизаторы — 3 месяца
• прочие узлы и компоненты велосипеда — 6 месяцев.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

• внесение изменений в конструкцию и комплектацию модели;
• ненадлежащий уход (несвоевременное техническое обслуживание); использование велосипеда в соревнованиях или иных тяжелых условиях эксплуатации;
• превышение максимально допустимого веса пользователя;
• коммерческое использование велосипеда;
• механическое повреждение рамы, вилки, колеса или других узлов и компонентов велосипеда;
• коррозию, возникшую вследствие механического повреждения и нарушения лакокрасочного покрытия, а также вызванную попаданием инородных жидкостей, частиц, предметов и веществ в движущиеся части велосипеда и его составляющие;
• проколы, порезы, разрывы покрышек и камер и иные механические их повреждения;
• эксплуатационный износ деталей, узлов, цепи, покрышек и камер, шарниров подвески, тормозных колодок, тросов и рубашек/оплеток тормозов, тросов переключения, поломка кронштейна заднего переключателя («петуха») и последовавшие за этим повреждения и прочее;
• неисправности, возникшие в случае неквалифицированной сборки и регулировки, падения велосипеда или дорожно- транспортного происшествия, несвоевременного технического обслуживания, неквалифицированного ремонта, а также использования запасных частей других производителей, не одобренных изготовителем;
• деформацию ободьев колёс - радиальное и торцевое биение колес (восьмерка), возникшее в процессе эксплуатации;
• срыв резьбовых соединений вследствие неквалифицированной сборки или эксплуатации;
• попадание заднего переключателя в спицы колеса, поломка спиц и узлов трансмиссии;

Гарантия не снимает ответственности с владельца велосипеда за проведение регулярных проверочных осмотров, надлежащего ухода и выполнение необходимого текущего технического обслуживания.

Каждый владелец велосипеда несет полную ответственность за телесные повреждения, полученные ранения, понесённый и причинённый ущерб, и поломку велосипеда, а также причинение других убытков в случае использования изделия в мероприятиях состязательного, коммерческого, экстремального или иного нестандартного характера использования велосипеда.

По всем вопросам, связанным с гарантией просим обращаться по единому номеру: +7(981)464-19-16

Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до момента его оплаты, в том числе при осмотре доставленного заказа, в случае некомплектности, наличия механических повреждений и иных дефектов.

Возврат товара после его оплаты заказчиком осуществляется согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Покупатель имеет право в течении 14 дней обменять приобретенный товар на аналогичный или любой другой с компенсацией разницы в цене, или же получить денежные средства, уплаченные за товар, в полном размере (за исключением расходов на доставку) в случае возврата/обмена товара надлежащего качества и не бывшего в эксплуатации. Данное правило не распространяется на технически сложные товары надлежащего качества. Денежные средства возвращаются покупателю тем же способом, которым производилась оплата. Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и обычно составляет от 1 до 3 рабочих дней.

Если Вы хотите осуществить возврат товара, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером любым удобным для Вас способом, например, по телефону: +7(911)477-65-55. Менеджер поможет Вам в оформлении возврата.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

В случае обнаружения у товара дефекта, возникшего вследствие заводского брака, который не мог быть обнаружен при приемке товара покупателем и выявился лишь в процессе эксплуатации, необходимо связаться с менеджером любым удобным для Вас способом для уточнения информации по гарантии, или отправить рекламацию на электронную почту salesveloostrov@mail.ru

Возврат или обмен товара производится после диагностики, при условии, что товар не имеет явных признаков нарушения правил эксплуатации, или следов механических воздействий, которые могли привести к поломке.

В случае возврата товара ненадлежащего качества, Продавец обязуется компенсировать полную стоимость товара, в том числе расходы на доставку, либо заменить товар на аналогичный надлежащего качества, по Вашему желанию.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:

Покупатель может осуществить возврат товара надлежащего качества в течении 14 дней с момента его приобретения, за исключением технически сложных товаров. Возврат товара производится при соблюдении следующих обязательных требований:

• Товар не был в употреблении и не имеет следов эксплуатации;
• Сохранены все заводские пломбы, ярлыки, комплектация и товарный вид;
• Имеется товарный/кассовый чек, либо другой документ, подтверждающий оплату товара;

В любой спорной ситуации Вы можете обратиться к нашим менеджерам за разъяснениями и помощью.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТОВ ПЛАТЕЖЕЙ:

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

*для Благотворительных организаций может быть не предусмотрен возврат средств, но наличие информации на сайте об этом до совершения пожертвования - обязательно.